【よくあるご質問】 - 工房アルティスタ電脳購買部

工房アルティスタ電脳購買部・よくあるご質問について

Ｑ.買い忘れ等、追加分も一緒に送ってほしい場合は？（同梱ご希望に関して）
Ａ.同梱希望のご注文と同日中のご注文のみ対応可能です。同日中のご注文で同梱希望の場合は、備考欄に同梱ご希望の受注番号をご記載いただきますようお願いいたします。番号のご記載がない場合は、別送となってしまいますのでご注意ください。日付が変わってのご注文につきましては、備考欄に記載があっても同梱対応はできかねますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。同梱対応のご状況に関しましては、商品発送時のご連絡と合わせてお知らせさせていただきます。

Ｑ.1万円以上の購入で送料無料ですが、5,000円分を購入した後、8,000円分を追加で同送を伝えた場合は送料無料になりますか？
Ａ.同送の場合は、合計金額が送料を除き11,000円以上に達している場合は送料無料となります。

Ｑ.同送の場合でも、送料はそれぞれかかりますか？注文画面には送料が表示されてしまいます
Ａ.同送の場合は、合計金額が送料を除き11,000円以上に達している場合は送料無料となります。注文画面では送料が表示されますがご安心くださいませ。

Ｑ.クレジットカード支払いでも同送の場合、送料はまとめてもらえますか？
Ａ.クレジットカード決済でのお支払いでも、送料を1件分に調整可能です。
クレジット会社により、金額変更ができない場合はご口座へのご返金となりますので予めご了承ください。

Ｑ.お目当ての商品が売り切れてますが、追加されたりしますか？
Ａ.購買部店頭（実店舗）との在庫管理に基づき、在庫が追加される事はございます。
いつ頃追加される等はお約束出来兼ねます為、お伝えできませんので了承願います。

Ｑ.後から在庫追加できるなら最初からだせませんか？在庫管理をおねがいします。
Ａ.誠に申し訳ございませんが、実店舗店頭と電脳購買部のシステムが異なる為、一つ一つ人の手で調整が必要となります。お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解頂ければ幸いです。

Ｑ.電脳購買部、カートに入れてたのに売り切れてました！
Ａ.申し訳ございません！システム上の問題で現時点では我々にもどうしようも出来ない状況です。
他の販売サイトさんでも同様なことが多いとは思いますが、カートに商品を入れた時点では商品在庫は確保されず、購入手続きが完了した時点で確保が確定いたします。その為に、ショッピングカートからご注文手続きに進むまでの間に、在庫切れになる場合がどうしても発生してしまいます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

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ネコポス: 料金：全国一律440円(税込)

以下の条件をご理解いただいた上でご利用ください。

●ご注文の商品重量が規定のグラム数を超えた場合は、自動的にコンパクト便もしくは普通便（クロネコヤマト）に変更となり、該当便送料で計算されます。
●配達期間：１週間以上かかる場合があります。到着日をお約束できません。
●代金引換はご利用になれません。
●海外への発送はお受けできません。
●ポスト投函でのお届けとなります為、お時間や曜日指定ができません。

◎1会計10,000円消費税別（税込11,000円）以上のお買い上げで、送料無料！
※お買い上げ金額に送料は含まれません。商品代金の合計で1万円消費税別（税込11,000円）以上のお買い上げで送料無料とさせていただきます。
コンパクト便: 料金：北海道650円(税込)　/　東北～中国・四国)990円(税込)　/　九州・沖縄1320円（税込）

『ヤマトコンパクト便』にてお送りいたします。

●海外への発送はお受けしておりません
●離島への送料は、別途計算の上ご連絡いたします。
●ご注文の商品重量が規定のグラム数を超えた場合は、自動的に普通便（クロネコヤマト）に変更となり、該当便送料で計算されます。

◎1会計10,000円消費税別（税込11,000円）以上のお買い上げで、送料無料！
※お買い上げ金額に送料は含まれません。商品代金の合計で1万円消費税別（税込11,000円）以上のお買い上げで送料無料とさせていただきます。
クロネコヤマト宅急便: 料金：北海道950円(税込)　/　東北～中国・四国1680円(税込)　/　九州・沖縄2,480円（税込）

●離島への送料は、別途計算の上ご連絡いたします。
●海外への発送はお受けしておりません。
●クロネコヤマトにてお送りいたします。

◎1会計10,000円消費税別（税込11,000円）以上のお買い上げで、送料無料！
※お買い上げ金額に送料は含まれません。1会計の商品代金の合計で1万円消費税別（税込11,000円）以上のお買い上げで送料無料とさせていただきます。

支払い方法について

クレジットカード決済: 下記カードの利用が可能です。
mastercard / VISA / DINERS / JCB / AMEX
代引き: ご購入金額によって、代引き手数料がかかります

【手数料】
9,999円まで：￥300＋税
29,999円まで：￥400＋税
99,999円まで：￥600＋税

※クロネコゆうパケットはご利用になれません。コンパクト便及び普通便(クロネコヤマト)のみのご対応とさせていただきます。
※チケット代金のお支払にお届け時払いはご利用になれません。
PayPay: PayPayでお支払いについての注意事項

決済画面を途中で閉じられた場合などにより決済が完了していない事例が発生しております。

決済が完了していない事が確認された場合、メールにてご連絡後、お支払いURLを再度お送りさせていただいております。

メールに記載されております期日までにお支払いが確認できない場合は、ご注文キャンセルとなりますのでご注意ください。
※メールアドレス間違いにより、メールが届かない場合がございますのでお間違いのないようご入力をお願いいたします
Amazon Pay: Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。

返品について

不良品: 商品到着後７日以内に弊社お問合せ先へご連絡ください。交換の対応をさせていただきます。その際の送料については工房アルティスタ電脳購買部の負担となります。

なお商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねます。

※お客様都合での一方的なキャンセル・受け取り拒否のあった場合、以降は弊社とのお取引やキャンペーンの受取等をお断りさせていただく場合があります。予めご了承ください。ご事情によりお受け取りになれない場合は、速やかに弊社へご連絡ください。