よくあるご質問 - 工房アルティスタ電脳購買部

工房アルティスタ電脳購買部・よくあるご質問について

Ｑ.買い忘れ等、追加分も一緒に送ってほしい場合は？（同梱ご希望に関して）
Ａ.同梱希望のご注文と同日中のご注文のみ対応可能です。同日中のご注文で同梱希望の場合は、備考欄に同梱ご希望の受注番号をご記載いただきますようお願いいたします。番号のご記載がない場合は、別送となってしまいますのでご注意ください。日付が変わってのご注文につきましては、備考欄に記載があっても同梱対応はできかねますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。同梱対応のご状況に関しましては、商品発送時のご連絡と合わせてお知らせさせていただきます。

Ｑ.1万円以上の購入で送料無料ですが、5,000円分を購入した後、8,000円分を追加で同送を伝えた場合は送料無料になりますか？
Ａ.各同送ご希望ご注文の内、いずれかの1会計の商品代金が1万円（消費税と送料を除く商品本体代金）を越えていない場合は、送料が発生いたします。また、ノベルティの対象も1会計毎となります。ご注意くださいませ。

Ｑ.同送の場合でも、送料はそれぞれかかりますか？注文画面には送料が表示されてしまいます
Ａ.同送の場合は、発送方法に応じて送料をおまとめし、調整した金額をクレジットカード決済額あるいは代金引換額をおしらせいたします。注文画面では送料が表示されますがご安心くださいませ。ただ、おまとめ対象のご注文の発送手続きが完了していた場合は対応致しかねますのでご了承ください。

Ｑ.クレジットカード支払いでも同送の場合、送料はまとめてもらえますか？
Ａ.クレジットカード決済でのお支払いでも、送料を1件分に調整可能です。ただし、発送手配が完了してしまっている場合は、対応できない場合がございます。

Ｑ.お目当ての商品が売り切れてますが、追加されたりしますか？
Ａ.購買部店頭（実店舗）にまだある可能性があります。こちらで気づき次第在庫確認後追加しておりますが、お問合せいただければお調べ致しますのでお申し付けくださいませ。

Ｑ.後から在庫追加できるなら最初からだせませんか？在庫管理をおねがいします。
Ａ.誠に申し訳ございませんが、実店舗店頭と電脳購買部のシステムが異なる為、一つ一つ人の手で調整が必要となります。お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解頂ければ幸いです。
（その場でスタッフが作り足したりもしています...

Ｑ.電脳購買部、カートに入れてたのに売り切れてました！
Ａ.申し訳ございません！システム上の問題で現時点では我々にもどうしようも出来ない状況です。
他の販売サイトさんでも同様なことが多いとは思いますが、カートに商品を入れた時点では商品在庫は確保されず、購入手続きが完了した時点で確保が確定いたします。その為に、ショッピングカートからご注文手続きに進むまでの間に、在庫切れになる場合がどうしても発生してしまいます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

PICK UP ITEMピックアップ商品

最近チェックした商品

最近チェックした商品はまだありません。

配送・送料について

小型荷物便: 当ショップでの小型荷物配送の総称です。

料金：全国一律440円(税込)
下記のいずれかの配送方法にてお送りします。
『スマートレター』『ネコポス』『レターパック』
どの配送方法を選ぶかは、お客様の注文内容に応じてこちらで判断させていただきますのでご了承ください。

また、以下の条件をご理解いただいた上でご利用ください。
・ご注文の商品重量が規定のグラム数を超えた場合は、自動的にコンパクト便もしくは普通便（ゆうパック/クロネコヤマト）に変更となり、該当便送料で計算されます。
・荷物の追跡なし（対象配送方法の中に追跡サービスなしの配送方法があるため。）
・荷物補償なし（配送中の破損や郵便事故の際のお荷物の補償はできません。）
・配達期間：１週間以上かかる場合があります。到着日をお約束できません。
・代金引換はご利用になれません。

◎1会計10,000円消費税別（税込11,000円）以上のお買い上げで、送料無料！
※お買い上げ金額に送料は含まれません。商品代金の合計で1万円消費税別（税込11,000円）以上のお買い上げで送料無料とさせていただきます。
コンパクト便: 北海道770円(税込)　その他地域(東北～中国・四国)990円(税込)　（九州・沖縄）1320円（税込）
『ヤマトコンパクト便』にてお送りいたします。
＊海外への発送はお受けしておりません
*離島への送料は、別途計算の上ご連絡いたします。
・ご注文の商品重量が規定のグラム数を超えた場合は、自動的に普通便（ゆうパック/クロネコヤマト）に変更となり、該当便送料で計算されます。

◎1会計10,000円消費税別（税込11,000円）以上のお買い上げで、送料無料！
※お買い上げ金額に送料は含まれません。商品代金の合計で1万円消費税別（税込11,000円）以上のお買い上げで送料無料とさせていただきます。
ゆうパックまたはクロネコヤマト: 北海道1100円(税込)　その他地域(東北～中国・四国)1595円(税込)　（九州・沖縄）2,035円（税込）
*離島への送料は、別途計算の上ご連絡いたします。
＊海外への発送はお受けしておりません。
配送会社はご購入内容に応じてゆうパックまたはクロネコヤマトにてお送りいたします。

◎1会計10,000円消費税別（税込11,000円）以上のお買い上げで、送料無料！
※お買い上げ金額に送料は含まれません。1会計の商品代金の合計で1万円消費税別（税込11,000円）以上のお買い上げで送料無料とさせていただきます。

支払い方法について

クレジットカード決済: 下記カードの利用が可能です。
mastercard / VISA / DINERS / JCB / AMEX
代引き: ご購入金額によって、代引き手数料がかかります。
【手数料】
9,999円まで：￥300＋税
29,999円まで：￥400＋税
99,999円まで：￥600＋税
※小型荷物便はご利用になれません。コンパクト便及びゆうパック・宅急便のみのご対応とさせていただきます。
※チケット代金のお支払にお届け時払いはご利用になれません。

返品について

不良品: 商品到着後７日以内に弊社お問合せ先へご連絡ください。交換の対応をさせていただきます。その際の送料については工房アルティスタ電脳購買部の負担となります。

なお商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねます。

※お客様都合での一方的なキャンセル・受け取り拒否のあった場合、以降は弊社とのお取引やキャンペーンの受取等をお断りさせていただく場合があります。予めご了承ください。ご事情によりお受け取りになれない場合は、速やかに弊社へご連絡ください。

PICK UP ITEMピックアップ商品

最近チェックした商品

CATEGORYカテゴリー

GROUPグループ

CONTENTSコンテンツ

RANKINGランキング

配送・送料について

支払い方法について

返品について